Privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de la web de Hotel Cortiguera, sus formularios y las comunicaciones relacionadas con consultas, reservas y servicios del hotel.

Responsable y contacto
Responsable del tratamiento: Dega Investments, S.L. CIF: B16603862. Dirección de contacto: Calle Cacho Regatillo 9, 39350 Cortiguera, Suances, Cantabria, España.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@hotelcortiguera.com.

Datos que tratamos
Tratamos los datos identificativos y de contacto que facilites, el contenido de tu consulta, fechas de estancia, número de huéspedes y preferencias necesarias para gestionar reservas, eventos u otros servicios solicitados. Cuando corresponda, se solicitarán los datos de facturación, pago y registro de viajeros exigidos para formalizar la estancia.
La navegación puede generar datos técnicos, como dirección IP y registros de acceso e incidencias. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; si no los completas, puede que no podamos atender tu solicitud. No envíes documentos de identidad, datos completos de tarjetas ni información médica a través de campos de texto libre.
Si facilitas datos de otras personas, debes estar legitimado para hacerlo e informarles de esta política. Si un servicio requiere datos de salud, por ejemplo para una adaptación específica, se facilitará un canal adecuado y se solicitará el consentimiento explícito cuando corresponda.

Finalidades y bases jurídicas
Consultas y propuestas. Atendemos solicitudes y preparamos presupuestos o reservas a petición del interesado, sobre la base de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Las consultas generales ajenas a una posible contratación se atienden por nuestro interés legítimo en responder a quienes contactan con nosotros (artículo 6.1.f).
Contratación y obligaciones legales. Gestionamos los servicios contratados y sus comunicaciones sobre la base del contrato (artículo 6.1.b). Cumplimos las obligaciones fiscales, contables y sectoriales aplicables sobre la base del artículo 6.1.c del RGPD.
Seguridad. Tratamos los datos estrictamente necesarios para proteger el sitio, prevenir usos indebidos y gestionar incidencias, por nuestro interés legítimo en mantener seguros los servicios (artículo 6.1.f). Puedes oponerte en los términos del RGPD.
Comunicaciones comerciales. Si solicitas recibir novedades u ofertas y prestas tu consentimiento separado, utilizaremos tus datos para esa finalidad (artículo 6.1.a). La suscripción es voluntaria y podrás darte de baja en cada comunicación o escribiéndonos.

Destinatarios de los datos
Pueden acceder a los datos los proveedores que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo, gestión de solicitudes y reservas, bajo las condiciones contractuales de protección de datos que correspondan. También podrán comunicarse a entidades de pago, asesores y autoridades cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.
Los datos necesarios podrán comunicarse a los prestadores que deban intervenir en un servicio solicitado por ti. Las obligaciones de registro de viajeros podrán implicar comunicaciones a las autoridades competentes. Si el proceso de reserva identifica a otra entidad como responsable, se facilitará su información de privacidad antes de la recogida de los datos correspondiente.
Los datos no se venderán. La pertenencia de una entidad al grupo empresarial no autoriza por sí sola a utilizar tus datos para publicidad o finalidades distintas.

Transferencias internacionales
El acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, incluido el de proveedores tecnológicos o prestadores de un servicio solicitado, requiere una base válida para la transferencia internacional.
Las transferencias deberán ampararse en una decisión de adecuación o en garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Las excepciones del artículo 49 del RGPD solo podrán utilizarse si se cumplen sus requisitos. Puedes pedir información sobre los destinatarios internacionales y una copia de las garantías aplicables escribiendo al correo de privacidad.

Conservación de los datos
Las consultas se conservan mientras sean necesarias para atender la solicitud y su seguimiento. Si se formaliza una contratación, conservamos los datos durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación y de prescripción de responsabilidades que correspondan a cada documento.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires el consentimiento o solicites la baja. Los registros de seguridad se conservan únicamente durante el tiempo necesario para detectar y resolver incidencias. Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados para atender responsabilidades y se eliminarán al finalizar esos plazos.

Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos, así como la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición cuando sean aplicables. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer tus derechos, escribe al correo indicado en el apartado del responsable o a su dirección postal, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional de identidad si existen dudas razonables sobre quién realiza la petición.
Responderemos, con carácter general, en un mes; si procede una ampliación legal, te informaremos de ella y de sus motivos.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es, sin necesidad de reclamar primero ante nosotros.

Decisiones automatizadas
Las solicitudes de información y presupuestos se gestionarán con intervención del equipo. No se utilizarán los datos de estas consultas para adoptar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Cookies y servicios enlazados
Las cookies y tecnologías similares se explican en la Política de cookies y en el panel de configuración del sitio. Las cookies que requieran consentimiento solo podrán utilizarse después de obtenerlo, y podrás modificar tu elección. El envío de una consulta no supone aceptar cookies opcionales ni suscribirse a publicidad.

Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en el tratamiento de datos. Cuando un cambio exija información adicional o un nuevo consentimiento, lo facilitaremos antes de iniciar el tratamiento correspondiente.